Loimi-Hämeen Jätehuolto Oy (LHJ) toteutti asiakastyytyväisyyskyselyn huhti–toukokuun aikana. Kyselyn perusteella yhtiön NPS-suositteluindeksi oli 46. Vuonna 2025 vastaava luku oli 51. Logistiikka- ja viestintäpäällikkö Mirva Mustakallio kertaa, että yhtiö on tulokseen varsin tyytyväinen, vaikka NPS laski hieman. Viime vuosi oli LHJ:n 30-vuotisjuhlavuosi.
Jäteasemat saivat kyselyssä parhaat arvosanat, sillä asiakkaat kokivat ne siisteiksi ja vaivattomiksi käyttää. Yli 55 prosenttia jäteasemien käyttäjistä oli valmis suosittelemaan niiden käyttöä. Kyselyssä esiin nousi selkeä kehitystoive jäteasemien aukioloaikojen laajentamiseen. LHJ aikoo lisätä jäteasemille itsepalvelumahdollisuuksia, mikä mahdollistaa laajennetut aukioloajat. Ensimmäistä kertaa itsepalvelukonseptia päästään kokeilemaan syksyllä, kun avaamme uuden KiertoLa-lajitteluaseman Jokioisille.
Kierrätyspisteet saivat kyselyssä arvosanaksi 5,07 asteikolla 1–6. Kierrätyspisteiden käyttäjät toivoivat laajempia lajittelumahdollisuuksia sekä omia keräysastioita erityisesti muovi- ja kartonkipakkauksille. Lajitteluvalikoiman laajentaminen on kuitenkin mietinnässä, sillä lainsäädäntöön liittyvien asioiden pitää ensin selkiytyä.
Bio- ja pakkausjätteiden kiinteistökeräykset saivat kyselyssä arvosanaksi 5,42 asteikolla 1–6. Palveluita kehitetään ensi vuoden aikana, ja suunnitelmissa on myös pyörällisten pakkausjäteastioiden koneellinen pesu kerran vuodessa. Tähän asti pesu on kuulunut vain pyörällisille biojäteastioille, jotka pestään kahdesti vuodessa. Lisäksi LHJ suunnittelee kovamuovien keräysmahdollisuuksien lisäämistä jäteasemille. Kovamuovien keräys käynnistetään ensin Jokioisten uudella lajitteluasemalla ja suunnitelmien mukaan vuonna 2027 myös Aakan jäteasemalla.