Erikoissairaanhoidon keskitetyn asiakaspalvelun chat palvelee maanantaista perjantaihin kello 8–15. Muutoksella asiakaspalvelun resursseja kohdennetaan enemmän puhelinpalveluun.
Chatin lisäksi yhteyden erikoissairaanhoidon keskitettyyn asiakaspalveluun saa puhelimitse numerosta 03 629 6262. Puhelinpalvelun aukioloajat eivät muutu, vaan puhelinpalvelu palvelee arkisin kello 7.30–16.30.
Keskitetty asiakaspalvelu auttaa esimerkiksi ajanvarauksen muuttamisessa tai perumisessa, lähetteisiin liittyvissä kysymyksissä, jonotilanteen tiedusteluissa sekä hoito-ohjeiden tarkentamisessa. Palveluun kuuluvat erikoissairaanhoidon somaattiset poliklinikat sekä osa kuvantamisen ja tutkimusyksiköiden palveluista.
Tietyissä asioissa, kuten äitiyspoliklinikan, psykiatrian, sydänsairaalan tai muiden listattujen yksiköiden asioissa, on otettava yhteyttä suoraan kyseiseen yksikköön.